Anker crea una experiencia de compra inmersiva que logra un aumento del 100% en la tasa de conversión
Anker, líder mundial en tecnología de consumo de alta calidad, se sitúa constantemente entre los primeros del Las 50 mejores marcas chinas de BrandZ que se globalizan lista y sigue teniendo un buen desempeño en más de 100 países y regiones.
Como punto de referencia para las marcas globales que crean ecosistemas de DTC independientes, Anker ha logrado avances significativos en el fortalecimiento de su identidad de marca y en la expansión del conocimiento en todo el mundo. Los ingresos del sitio D2C de Anker ahora representan el 10% de las ventas totales en línea, y este canal es el que crece más rápido en todos los canales en línea, con un 83,87% interanual.
Desafío
En el mercado altamente competitivo de la electrónica de consumo, es esencial crear una experiencia diferenciada de canal propio que profundice la conexión con los clientes para destacarse. Con el apoyo de Firework, Anker mejoró la experiencia del usuario en su sitio independiente, lo que ayudó a los consumidores de todo el mundo a entender la marca de forma más intuitiva, a conectarse con sus productos y a desarrollar una resonancia emocional más fuerte, al tiempo que reforzó el posicionamiento único de Anker.
Solución Firework
Anker se asoció con Firework para mejorar la experiencia de compra en varios sitios de la marca DTC.
En su sitio principal de EE. UU., www.anker.com, los visitantes encuentran una ventana de vídeo flotante alimentada por Firework's Video Showroom solución. Con un solo clic, los compradores acceden a un entorno de transmisión en directo dinámico y siempre activo, diseñado para reproducir la energía de una demostración de producto en una tienda.
Dentro del Video Showroom, los anfitriones guían a los espectadores a través del catálogo de Anker en tiempo real, demostrando cómo funciona cada producto, explicando las principales características y beneficios y mostrando casos prácticos de uso diario que ayudan a los compradores a determinar qué dispositivo se adapta mejor a sus necesidades. La transmisión en vivo combina tutoriales de productos, comparaciones guiadas y explicaciones claras de las ventajas, todo ello presentado en un formato atractivo y accesible.
Para aumentar la participación, la transmisión incluye indicaciones interactivas en pantalla, productos destacados y promociones por tiempo limitado que permiten a los espectadores explorar toda la gama. A medida que aparecen los artículos, los compradores pueden hacer clic al instante para ver más detalles, explorar la gama completa de productos o añadir productos directamente a su carrito, todo ello sin abandonar la experiencia.
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En el caso del PDP, los vídeos cortos de formato largo creados por personas influyentes muestran casos de uso del mundo real, lo que refuerza la intención de compra. Desarrollado por Firework's interactive Shoppable Video infraestructura, esta experiencia mantiene a los compradores interesados in situ, lo que reduce las entregas, elimina el cambio de plataforma y convierte la exploración en compra.
Esto crea un proceso perfecto de descubrimiento a compra que brinda a los usuarios la confianza de una sesión de compra guiada con la comodidad de un sitio web de DTC.
La experiencia se parece menos a la navegación tradicional y más a la experiencia inmersiva de la tienda en línea de Anker, creando un camino fluido que refuerza la conexión e impulsa la conversión. Este enfoque ha permitido aumentar la conversión, la retención y las compras repetidas, al tiempo que ha profundizado la conexión emocional de los consumidores con la marca.
Resultados de rendimiento
Firework impulsó el lanzamiento de Salas de exposición de vídeos, Shoppable Video, y Compra de vídeo personalizada servicios en los sitios web oficiales de Anker y Eufy.
Tras implementar las experiencias de vídeo interactivo de Firework la tasa de conversión aumentó en un 100% entre los usuarios que vieron la transmisión en vivo.
A través de esta asociación, el equipo de DTC de Anker está redefiniendo el comercio en sitios propios con una experiencia inmersiva, interactiva y diseñada para una participación de alta intención.